یکشنبه ششم خرداد ۱۴۰۳ | 9:33 | سعید جلالی -
قبل از اینکه بخواهید در محل تولید یا سازمان خود قدم بزنید باید یک نقشه راه داشته باشید و مراحلی که نیاز است تصویر سازی ذهنی کنید. برنامه پیش بینی شده باید شما را به اهداف ترسیمی نزدیک کند.
گاهی اوقات شما تازه وارد یک سازمان می شوید و دید کاملی از شرایط کاری ندارید، مثلاً ممکن است بدون ساختار باشید. بنابراین برنامه شما باید خیلی دقیق تر باشد و جزئیات ریزتری را بررسی کنید. سپس می توانید برای قدم زدن در اطراف و پیاده سازی Gemba آماده شوید و در غیر این صورت شما موفق نخواهید بود.
اکنون می خواهیم 7 مرحله مدیریت از طریق قدم زدن در اطراف (Gemba walk) را مورد بررسی قرار دهیم:
- یک موضوع انتخاب کنید. وقتی به Gemba می روید، باید موضوعی را انتخاب کنید. این به شما کمک می کند تمام تلاش خود را متمرکز کنید و موثر باشید. موضوعات مختلفی وجود دارد که ممکن است بخواهید بررسی کنید، مانند بهره وری، کارایی هزینه، ایمنی و غیره. برای اینکه تا حد امکان دقیق باشید، باید لیستی از سوالاتی که قرار است بپرسید نیز تهیه کنید.
- تیم خود را آماده کنید. تیمی که رصد می شود باید برای اتفاقاتی که قرار است بیفتد آماده باشد. همه اعضای تیم باید درک روشنی داشته باشند که پیاده روی Gemba یک فرآیند رایج است که در آن مقصد نهایی بهبود مستمر است. به این ترتیب، کارگران احساس راحتی و تمایل بیشتری برای همکاری خواهند داشت.
- روی فرآیند تمرکز کنید، نه روی افراد. باید به خاطر داشته باشید که پیاده روی Gemba زمان مناسبی برای ارزیابی عملکرد تیم شما نیست. هدف اصلی مشاهده، درک و بهبود فرآیند است. اگر روی توانایی های شخصی افراد تمرکز کنید، فقط با مقاومت روبرو خواهید شد.
- جایی باشید که جریان ارزش است. پیروی از زنجیره جریان ارزش بهترین فرصت ها را برای شناسایی مناطق با پتانسیل بالا برای فعالیت های زباله به شما می دهد. حذف آن فعالیت ها به شما کمک می کند عملکرد کلی خود را بهبود بخشید.
- مشاهدات خود را ثبت کنید. در طول پیاده روی پیشنهادی ندهید. هر چیزی که توجه شما را جلب می کند را یادداشت کنید یا حتی آن را با گوشی هوشمند خود ضبط کنید. در برخی موارد، احتمالاً وسوسه خواهید شد که فوراً راه حلی ارائه دهید، اما این اشتباه است. تحلیل را بگذارید برای بعد. بعد از اینکه تمام حقایق را در دسترس داشته باشید، بسیار دقیق تر خواهید بود. علاوه بر این، مرور کلی میتواند فرصتهایی را برای استفاده از ابزارهای موثر حل مسئله مانند چرخه PDCA به شما ارائه دهد.
- یک جفت چشم اضافی ممکن است ایده خوبی باشد که از یک همکار از بخش دیگری دعوت کنید. فردی با وظایف روزانه کاملاً متفاوت، افرادی که کمتر با فرآیندها آشنایی دارند معمولاً دیدگاه تازه ای دارند و سؤالات مختلفی می پرسند که ممکن است هرگز نپرسید.
- پیگیری. حتی اگر در طول پیاده روی Gemba خود چیز قابل توجهی پیدا نکردید، باید آنچه را که آموخته یا دیده اید با تیم به اشتراک بگذارید. در غیر این صورت تیم فقط حس تماشا شدن را خواهد داشت. اگر قرار است بعد از پیاده روی اقدامی انجام دهید، تیم را در مورد تغییرات پیش رو و چرایی ضروری بودن آنها مطلع کنید.